FAQ
Wie kann ich bestellen?
Wie ist der Bestellablauf?
Wie kann ich bezahlen und erhalte ich eine Rechnung?
Wann wird meine Bestellung versendet und mit wem versenden Sie?
Senden Sie auch an Packstationen?
Gibt es einen Mindestbestellwert und wie hoch sind die Versandkosten?
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, ist meine Bestellung angekommen?
Ich habe Sofortüberweisung gewählt, wurde aber nicht weitergeleitet.
Bekomme ich Mengenrabatt, wenn ich mehr bestelle?
Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Wann ist der Artikel wieder lieferbar?
Kann ich als Händler/Wiederverkäufer bei Ihnen bestellen?
Wie kann ich bestellen?
Sie haben die Möglichkeit in unserem Shop registriert oder unregistriert zu bestellen. Bei der registrierten Bestellung wird ein Kundenaccount für sie angelegt.
Bestellungen per Telefon sind nicht möglich, da durch die Übermittlung Fehler bei der Lieferadresse und den Kontodaten entstehen können.
Wie ist der Bestellablauf?
Sie legen alle Artikel die Sie möchten in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse. Der Bestellvorgang ist selbsterklärend und wird verschlüsselt übertragen. Sie können nichts falsch machen. Geben Sie Rechnungsadresse und Lieferadresse an (falls abweichend), wählen Sie die Zahlart und die Versandart. Die Bestellung wird erst im letzten Schritt versendet. Sie können innherhalb des Bestellvorganges zu jedem Schritt zurück und Änderungen machen.
Nach Abschluß der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. (E-mail Adresse korrekt angeben)
Wie kann ich bezahlen und erhalte ich eine Rechnung?
Sie können zur Zeit per Vorkasse Überweisung, PayPal, PP Rechnungskauf, PP Kreditkarte und Sofortüberweisung bezahlen. Sie erhalten immer eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Wir übermitteln Ihnen die Rechnung per Email! Ihre Bestellung enthält nur den Lieferschein.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versendet. Wir versenden mit Hermes und DHL.
Senden Sie auch an Packstationen?
Wir senden mit DHL auch an Packstationen. Ein Versand mit Hermes an Packstationen ist nicht möglich. Füllen Sie bitte die Adressangaben entsprechend der Vorgaben durch DHL aus. Beachten Sie, das nur kleine Pakete für Packstationen geeignet sind.
Gibt es einen Mindestbestellwert und wie hoch sind die Versandkosten?
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert. Die Versandkosten finden Sie hier: Zu den Versandkosten!
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, ist meine Bestellung angekommen?
Es wird nach jeder Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung per Mail versendet. Wenn Sie keine E-mail erhalten haben, prüfen Sie bitte noch einmal Ihre Email Adresse auf Fehler. In Ihrem Shop Account sollte die Bestellung unter "Ihre Bestellungen" aufgeführt sein. Senden Sie uns eine Mail, falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben. Wir senden Ihnen dann eine Auftragsbestätigung zu.
Ich habe Sofortüberweisung gewählt, wurde aber nicht weitergeleitet.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung müssen Sie auf den Bezahlbutton von Sofortüberweisung klicken. Sie werden dann zu Sofortüberweisung zur Bezahlung verbunden. Sie benötigen BIC und TAN.
Falls Sie einen Account angelegt haben, können Sie wie folgt vorgehen:
- Loggen Sie sich in Ihren Account ein.
- Ihre Bestellung mit Bestellnummer wird angezeigt, daneben finden Sie einen Button "Jetzt bezahlen".
- Klicken Sie auf den Button und im darauf folgenden Fenster auf den Bezahlbutton für Sofortüberweisung.
- Sie werden auf den Sicherheitsserver von Sofortüberweisung weitergeleitet und können Ihre Bezahlung mit BIC und TAN abschließen.
- Der Versand erfolgt sofort nach Zahlungseingang
Bekomme ich Mengenrabatt, wenn ich mehr bestelle?
Alle Rabatte oder Staffelpreise werden in unserem Shop angezeigt. Sie erhalten Kartonware zum Vorteilspreis und sparen gegenüber dem Einzelkauf. Weitere Rabatte sind nicht möglich
Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Geschäft abholen. Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Wann ist der Artikel wieder lieferbar?
Sollte ein Artikel momentan nicht lieferbar sein, können Sie sich für den Benachrichtigungsdienst "Benachrichtigen wenn verfügbar" eintragen. Sie erhalten dann automatisch eine Mail, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Wir erhalten in regelmäßigem Abstand neue Warenlieferungen.
Kann ich als Händler/Wiederverkäufer bei Ihnen bestellen?
Unser Angebot richtet sich an den privaten Endkunden. Wir haben beliefern keine Händler / Wiederverkäufer. Bitte beachten sie das unsere Ware (Kartonware) entsprechend auch nur 1x mit deutscher Deklaration gekennzeichnet wird und nicht für den Wiederverkauf geeignet ist.